万一、お届けの商品に不良や破損があった場合には
至急、以下の内容をご連絡下さい。

（1）商品名 （2）不良箇所 （3）詳しい不良の内容
>>不良品のご連絡はこちらから

※大変お手数ですが、不良の内容は詳しくお知らせ願います。
※製造元の出荷時に許容されるような微細な傷や、包装のダメージ等については
　交換の対象外となりますので予めご了承ください。

▼返送費用
・返送にかかる運賃については当店（又はメーカー・輸入代理店）が負担いたします。

▼返品・交換の流れ
・お客様からご連絡を頂いてから１営業日以内に詳細な交換方法についてのご案内を返信いたします。

※通常、交換品をお届けした際に不良品をお引き取りいたします。但し、不良の状況によっては
　一度商品をご返送頂き、状態を確認後に交換品を発送させて頂く事があります。

▼ご連絡頂く前にご確認ください
初期不良についてはお受け取り後３日以内にご連絡下さい。保証書のある製品についてはメーカーの製品保証基準に応じて交換又は修理対応とさせていただきます。詳しい保証内容は製品の保証書をご覧ください。中古品や廃盤商品、数量限定商品などについて、交換品をご用意できない場合には商品をご返品いただき、不良の内容を確認次第、購入代金を返却させていただきます。また、メーカーが認める製品の破損や故障以外の理由で商品の交換や返品をご希望される場合は全て『お客様都合による返品』となりますので下の欄をご覧下さい。

ご注文を頂いてから商品を発送までの間にお客様の都合で注文を取り消しされる場合には、
至急、以下のフォームよりキャンセル内容をご連絡下さい。
なお、原則として商品発送後のキャンセルはお断りさせて頂きます。

>>ご連絡はこちらからお願いします

▼キャンセル費用
キャンセル料や手数料は発生いたしません。

▼キャンセルできない商品（※1）
・家具（Furnitureカテゴリの製品）
・カーテンなどの受注生産商品
・お取り寄せ商品/予約商品
※お客様の事情によりどうしても上記商品をキャンセルされる場合には、
キャンセル料として商品代金の70%を申し受けます。

▼出荷後（到着前）の商品について（※2）
商品の発送後、受け取り前にキャンセルされる旨をご連絡頂いた場合には
配達を停止いたしますので至急ご連絡ください。
また、その際に送料の実費負担をお願いすることがございます。


(※1) 条件を満たしていない商品を、どうしても返品されたいと希望される場合には、
キャンセル料として商品代金の70%を申し受けます。

（※2）到着後の商品については下記の『商品のキャンセル』の欄をご覧ください。

ＷＥＢＯでは、お客様側の理由（気に入らない、思っていたのと違った、間違えた、など）で
返品を希望される場合には、お届け後３日以内の未使用品に限って返品をお受けしています。
ただし、返品にあたってはいくつかの条件がございますので下記の内容をよくご確認下さい。


▼以下の場合は返品頂けません (※3)
・商品の到着後３日以上が経過している場合
・製品を使用された場合
・パッケージや付属品を紛失、又は破損している場合


▼返品をお受けできない商品
・家具　・受注生産品　・取り寄せ商品　・家電製品
・消費期限のある製品　・食器や調理器具などの衛生用品


▼返送費用
お客様都合による返品時には返送費用をお客様に負担して頂きます。


▼キャンセル料 （※4）
お客様の都合で商品を返品される場合、キャンセル料が発生いたします。
キャンセル料は返品によって生じた商品の損害を一部ご負担頂くものです。

キャンセル費用＝商品代金の20% + 往復運賃


▼ご連絡頂く内容
　お手元の商品が上記の条件を満たしていることをご確認のうえ
　（1）返品を希望する商品名と数量 （2）詳細な返品理由
　（3）商品や包装の状態 （4）返金を希望される銀行口座
　をご連絡をください。（※1）
　>>ご連絡はこちらからお願いします


▼返品までの流れ
1. 上記の内容をメールにてご連絡下さい。
2. 1営業日以内に、返金額と返品方法をメールにてご連絡いたします。
3. ご了承いただきましたら商品のご返送をお願いします。
4. 商品が返却され次第、返送頂いた商品を確認します。
5. 確認後、１営業日内にお知らせした代金を返金（銀行振込）いたします。

(※3) 条件を満たしていない商品を、どうしても返品されたいと希望される場合には、
キャンセル料として商品代金の70%を申し受けます。

(※4) 低額商品の場合、往復の実費送料を含めたキャンセル料の合計が商品の代金を
上回ることがございます。その場合、返品をお受けできませんのであらかじめご了承下さい。